hi44 গোপনীয়তা নীতি

1ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে hi44 ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে hi44.ws এবং hi44 দ্বারা পরিচালিত যেকোনো সাব-ডোমেইন বা সংশ্লিষ্ট URL-এ উপলব্ধ hi44 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা ব্যক্তিদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয় এবং সুরক্ষিত করে। hi44 প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী দায়িত্বশীলভাবে, স্বচ্ছভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

hi44-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা hi44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার hi44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা উচিত নয় এবং ইতিমধ্যে তৈরি হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

3আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

hi44 আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র তখনই প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের কাছে এটি করার আইনি ভিত্তি আছে, যেমনটি এই গোপনীয়তা নীতির ধারা 4-এ বর্ণিত:

• আপনার hi44 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, রিয়েল-মানি গেমিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখতে।
• আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য উপলব্ধ BDT পেমেন্ট পরিষেবা) মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সম্মতি এবং সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ নির্দেশ করতে পারে এমন প্যাটার্ন চিহ্নিত করা সহ দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে।
• hi44 সাপোর্ট ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে করা আপনার সাপোর্ট অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং অনুরোধে সাড়া দিতে। সাপোর্ট যোগাযোগ মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড হিসেবে রাখা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, জমা ও উত্তোলন নিশ্চিতকরণ এবং এই নীতিগুলির গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সহ পরিষেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে। এই যোগাযোগগুলি ঐচ্ছিক নয় — এগুলি পরিষেবার একটি অংশ।
• hi44 প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে, ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে এবং বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের আরও ভালো সেবা দিতে গেমিং অভিজ্ঞতা পরিমার্জন করতে — উদাহরণস্বরূপ BPL এবং T20 World Cup মৌসুমে ক্রিকেট বেটিং মার্কেট প্রধানভাবে প্রদর্শন করা।

hi44 অযাচিত বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে না। hi44 কখনো ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ চালু করলে, এই ধরনের যোগাযোগ পাঠানোর আগে আপনাকে অপ্ট ইন করার একটি স্পষ্ট পদ্ধতি দেওয়া হবে। আপনাকে কখনো স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপ্ট ইন করা হবে না।

5ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

hi44 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। hi44 শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় পরিমাণে নিম্নলিখিত বিভাগের তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদার। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র প্রতিটি নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পান এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও ডেটা নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming এবং অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্টুডিও যাদের গেম hi44-এ উপলব্ধ। এই প্রদানকারীরা গেম ফলাফল অডিটিং এবং ফেয়ারনেস সার্টিফিকেশন প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বেনামী সেশন ডেট া (যেমন গেম রাউন্ডের ফলাফল এবং বেটের পরিমাণ) পেতে পারে।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো প্রদানকারী — hi44 পরিচালনা করতে ব্যবহৃত ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ পরিষেবা। এই প্রদানকারীরা hi44-এর সাথে চুক্তির অধীনে ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে না।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা দ্বারা প্রয়োজন হলে hi44 সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রকদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে। এটি আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে hi44 এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

7ডেটা সংরক্ষণ

hi44 শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজন হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখে। নিম্নলিখিত সাধারণ ধারণ পিরিয়ড প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট ডেটা (পরিচয়, যোগাযোগ এবং KYC রেকর্ড) — প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রেকর্ড-রাখার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় স্থিতির সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড — মানক আর্থিক রেকর্ড-রাখার বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রতিটি লেনদেনের তারিখের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ — চলমান বা ভবিষ্যত বিবাদের প্রেক্ষাপটে hi44-কে পূর্ববর্তী যোগাযোগ উল্লেখ করার অনুমতি দিতে সাপোর্ট থ্রেডে সর্বশেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে দুই বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণ পিরিয়ড শেষ হলে, hi44 নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়। বেনামী সামষ্টিক ডেটা (উদাহরণস্বরূপ, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান) অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে কারণ এটি আর ব্যক্তিগত ডেটা গঠন করে না।

9আপনার ডেটা অধিকার

hi44 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই ওয়েবসাইটের ফুটারে দেখানো ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে hi44 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি hi44 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। hi44 একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অ্যাক্সেস অনুরোধে সাড়া দেবে এবং তথ্য একটি স্পষ্ট, অ্যাক্সেসযোগ্য ফর্ম্যাটে সরবরাহ করবে।
• সংশোধনের অধিকার — hi44 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার কোনোটি ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি এটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় ডেটা সংশোধনের জন্য আপনাকে আপডেট করা KYC ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে হতে পারে।
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি hi44-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। যেখানে ডেটা ধরে রাখার কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ অপারেশনাল কারণ নেই সেখানে hi44 মুছে ফেলার অনুরোধ মেনে নেবে। মনে রাখবেন যে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড এবং KYC ডেটা প্রযোজ্য আইনের অধীনে একটি ন্যূনতম পিরিয়ডের জন্য রাখতে হবে এবং আগে মুছে ফেলা যাবে না।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে hi44-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ আপনার ডেটার নির্ভুলতা সম্পর্কে একটি বিবাদ সমাধান হওয়ার সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার — যেখানে hi44 সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

hi44 সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে, সাধারণত প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে। যদি একটি অনুরোধ জটিল হয় বা hi44 প্রচুর পরিমাণে অনুরোধ পায়, প্রতিক্রিয়া পিরিয়ড বাড়ানো হতে পারে এবং আপনাকে এই বর্ধনের বিষয়ে অবহিত করা হবে। hi44 ডেটা অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেয় না যদি না একটি অনুরোধ স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা পুনরাবৃত্তিমূলক হয়।

11তৃতীয়-পক্ষ লিঙ্ক ও পরিষেবা

hi44 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট প্রদানকারী এবং গেম কন্টেন্ট স্টুডিও সহ তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবার রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। hi44 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আপনি যখন সরাসরি একটি তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট প্রদানকারীর (যেমন bKash বা Nagad) বা একটি গেম স্টুডিওর কন্টেন্টের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, সেই পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করে কীভাবে তারা আপনার ডেটা পরিচালনা করে। hi44 সুপারিশ করে যে আপনি hi44 ব্যবহারের সাথে সংযোগে যে তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

13যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অনুসন্ধান

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা hi44 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে ইমেলে hi44 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) কাজ করে এবং এক কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।

যোগাযোগ ইমেল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেতে এবং দ্রুত সহায়তা করতে সমস্ত চিঠিপত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার প্রশ্নের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।